Política de Privacidade
A Royale Time respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a utilização do site royaletime.com.br.
Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger informações relacionadas aos usuários, visitantes e clientes da Royale Time.
O tratamento de dados pessoais observará a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. QUEM SOMOS
Para os fins desta Política, a Royale Time é responsável pela operação do site:
royaletime.com.br
Canal de contato para assuntos relacionados à privacidade:
2. DADOS QUE PODEMOS COLETAR
Dependendo da interação do usuário com o site, poderão ser tratados dados como:
Dados de identificação
- nome;
- sobrenome;
- CPF, quando necessário;
- data de nascimento, quando necessária;
- outros dados necessários à identificação do comprador.
Dados de contato
- endereço de e-mail;
- telefone;
- endereço de entrega;
- endereço de cobrança;
- CEP;
- cidade;
- estado.
Dados relacionados às compras
- produtos adquiridos;
- valor do pedido;
- data e horário da compra;
- forma de pagamento;
- status do pagamento;
- histórico de pedidos;
- informações relacionadas a cancelamentos, devoluções e reembolsos.
Dados de pagamento
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, instituições financeiras, adquirentes, bancos, gateways e outras empresas responsáveis pela transação.
Dados financeiros completos, como determinadas informações de cartão, podem ser inseridos diretamente em ambientes dos provedores de pagamento.
A Royale Time poderá receber informações necessárias para identificação, aprovação, recusa, prevenção de fraudes e acompanhamento da transação.
Dados técnicos e de navegação
Poderão ser coletadas informações como:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo;
- navegador utilizado;
- sistema operacional;
- páginas acessadas;
- data e horário dos acessos;
- identificadores eletrônicos;
- informações de sessão;
- origem do acesso;
- interações realizadas no site;
- cookies e tecnologias semelhantes.
3. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS
As informações poderão ser coletadas:
- quando o usuário acessa o site;
- quando cria uma conta;
- quando realiza uma compra;
- quando adiciona produtos ao carrinho;
- quando entra em contato com o atendimento;
- quando solicita rastreamento;
- quando solicita troca, devolução ou reembolso;
- quando se cadastra para receber comunicações;
- através de cookies e tecnologias semelhantes;
- através de empresas que participam da operação necessária para prestar nossos serviços.
4. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:
- processar e concluir pedidos;
- confirmar pagamentos;
- prevenir fraudes;
- realizar entregas;
- manter o cliente informado sobre o pedido;
- prestar atendimento;
- localizar compras;
- processar trocas, devoluções e reembolsos;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- emitir documentos fiscais, quando aplicável;
- proteger direitos da Royale Time e de terceiros;
- garantir segurança do site;
- identificar atividades suspeitas;
- prevenir abuso ou uso indevido;
- melhorar produtos, serviços e experiência de navegação;
- realizar análises estatísticas e de desempenho;
- personalizar determinadas funcionalidades;
- enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável;
- cumprir determinações administrativas, regulatórias ou judiciais.
5. BASES LEGAIS
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses legalmente permitidas, conforme aplicável a cada situação, incluindo:
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, observados os direitos e liberdades do titular;
- proteção do crédito;
- consentimento, quando essa for a base adequada;
- outras hipóteses previstas na legislação.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Royale Time poderá compartilhar dados pessoais estritamente quando necessário para o funcionamento da operação ou cumprimento de obrigações.
Entre os destinatários poderão estar:
- plataformas de comércio eletrônico;
- empresas de hospedagem e infraestrutura;
- gateways e processadores de pagamento;
- instituições financeiras;
- sistemas antifraude;
- transportadoras;
- operadores logísticos;
- serviços de rastreamento;
- empresas de tecnologia;
- sistemas de atendimento;
- fornecedores de comunicação;
- ferramentas de análise e estatísticas;
- plataformas de publicidade e marketing, quando aplicável;
- escritórios de contabilidade;
- assessorias jurídicas;
- autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida.
Os dados não serão comercializados de forma incompatível com esta Política e com a legislação aplicável.
7. PAGAMENTOS
As transações podem ser processadas por terceiros especializados.
Esses prestadores poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de segurança.
A Royale Time utiliza apenas as informações necessárias para processamento, confirmação, gerenciamento do pedido, prevenção de fraudes e cumprimento das obrigações relacionadas à compra.
8. ENTREGA DOS PEDIDOS
Para realizar a entrega, determinadas informações poderão ser compartilhadas com transportadoras e operadores logísticos, incluindo:
- nome do destinatário;
- endereço;
- CEP;
- telefone;
- número do pedido;
- outras informações necessárias para viabilizar a entrega.
O compartilhamento é limitado às informações pertinentes à execução do serviço.
9. COOKIES
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir ou melhorar determinadas funcionalidades do site.
A Royale Time poderá utilizar cookies para:
- manter sessões ativas;
- preservar itens no carrinho;
- lembrar determinadas preferências;
- compreender a utilização do site;
- melhorar desempenho e segurança;
- medir resultados de campanhas;
- personalizar a experiência do usuário;
- prevenir fraude e abuso.
Os cookies poderão ser classificados, conforme sua finalidade, como:
Cookies necessários
São utilizados para funcionalidades essenciais do site, como carrinho, checkout, segurança e sessão.
Cookies de desempenho e análise
Ajudam a compreender como o site é utilizado e quais áreas podem ser aprimoradas.
Cookies de funcionalidade
Permitem armazenar determinadas escolhas e preferências do usuário.
Cookies de publicidade
Quando utilizados, podem ajudar a medir campanhas e apresentar anúncios de maneira mais relevante, conforme as escolhas e permissões aplicáveis.
O usuário também poderá gerenciar cookies através das configurações do navegador e, quando disponibilizado, através das ferramentas de preferência do próprio site.
A desativação de cookies essenciais poderá afetar determinadas funcionalidades.
10. MARKETING E COMUNICAÇÕES
Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar dados de contato para enviar:
- novidades;
- ofertas;
- promoções;
- lançamentos;
- lembretes relacionados à loja;
- outras comunicações comerciais.
O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações utilizando a opção de descadastro disponibilizada ou entrando em contato através de:
Comunicações necessárias para execução de pedidos, segurança, atendimento ou cumprimento de obrigações poderão continuar sendo enviadas independentemente do recebimento de publicidade.
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia poderão utilizar servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências previstas na legislação brasileira e nas regulamentações aplicáveis.
12. TEMPO DE ARMAZENAMENTO
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Algumas informações poderão ser mantidas posteriormente quando necessário para:
- cumprimento de obrigações legais;
- obrigações fiscais ou regulatórias;
- prevenção de fraudes;
- exercício regular de direitos;
- defesa em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
- atendimento a determinações de autoridades competentes.
Após o término da finalidade e dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.
13. SEGURANÇA DOS DADOS
A Royale Time busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza das informações tratadas para proteger os dados contra situações como:
- acesso não autorizado;
- perda;
- destruição;
- alteração;
- divulgação indevida;
- utilização inadequada.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente eletrônico é completamente imune a incidentes.
Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais que exija comunicação nos termos da legislação aplicável, serão adotadas as providências cabíveis.
14. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando cabíveis, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei;
- portabilidade, observadas as regulamentações aplicáveis;
- informações sobre compartilhamento;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento quando aplicável;
- revisão e demais direitos previstos na legislação.
Alguns pedidos poderão exigir confirmação da identidade do solicitante para evitar fraude ou divulgação indevida de informações.
Determinados dados não poderão ser eliminados imediatamente quando sua conservação for necessária ou permitida por obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos.
15. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para:
No contato, recomendamos informar dados suficientes para permitir a identificação segura da solicitação.
16. DADOS DE TERCEIROS
Ao fornecer dados pessoais de outra pessoa, como destinatário de um presente ou responsável pelo recebimento de uma encomenda, o usuário declara estar autorizado a fornecer as informações necessárias para essa finalidade.
17. MENORES DE IDADE
As compras e utilização de funcionalidades que impliquem contratação devem ser realizadas por pessoas legalmente capazes ou, quando necessário, com participação ou representação de seus pais ou responsáveis legais, conforme a legislação aplicável.
18. LINKS DE TERCEIROS
O site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.
A Royale Time não controla necessariamente as práticas de privacidade de páginas externas.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas próprias desses serviços antes de fornecer informações.
19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir:
- mudanças legais ou regulatórias;
- alterações nas funcionalidades;
- novos fornecedores;
- mudanças nos processos internos;
- melhorias de segurança ou privacidade.
A versão atualizada será disponibilizada no site royaletime.com.br, com indicação da data de atualização.
20. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade:
Royale Time
Site: royaletime.com.br
E-mail: suporte@royaletime.com.br